1. Innledning og anvendelsesområde
Velkommen til Delsornello. Vi tilbyr møbler og boligprodukter til norske forbrukere, med levering i hele Norge.
Disse vilkårene gjelder når du besøker, bruker eller handler på nettstedet vårt. Dersom en bestemmelse er i strid med ufravikelig norsk forbrukerlovgivning, gjelder lovens bestemmelser.
2. Brukerkonto og nettstedets ansvar
Du må oppgi riktige og fullstendige opplysninger når du bruker nettstedet eller oppretter en konto. Du er ansvarlig for å beskytte innloggingsopplysningene dine.
Det er ikke tillatt å bruke nettstedet til ulovlige aktiviteter, svindel eller handlinger som kan forstyrre nettstedets funksjon.
Vi gjør vårt beste for å holde nettstedet tilgjengelig, men vedlikehold, tekniske problemer og forhold utenfor vår kontroll kan føre til midlertidige avbrudd. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter gjeldende lovgivning.
3. Produkter, lagerstatus og priser
Vi arbeider for at produktbilder, beskrivelser, mål og priser skal være korrekte. Mindre visuelle forskjeller kan forekomme på grunn av skjerminnstillinger.
Lagerstatus kan variere. Tilgjengeligheten vurderes ut fra informasjonen på nettstedet og den faktiske ordrestatusen.
Produktpriser og gjeldende avgifter vises i kassen. Alle gjeldende avgifter er inkludert i produktprisene.
4. Bestillinger og betaling
Du kan velge produkter, legge dem i handlekurven og fylle inn nødvendig bestillings- og leveringsinformasjon i kassen.
Vi godtar følgende betalingskort:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Kontroller bestillingsopplysningene før du fullfører betalingen. Det kan være nødvendig med identitetsbekreftelse fra kortutstederen. Ikke send kortpassord eller fullstendige kortopplysninger via e-post.
5. Frakt og levering
Vi tilbyr levering i hele Norge, med forbehold om faktisk tilgjengelighet på leveringsadressen.
- Bestillinger under 659,99 kr: Fraktkostnad på 60 kr.
- Bestillinger på 659,99 kr eller mer: Gratis frakt.
- Behandlingstid: 1–3 virkedager.
- Forventet transporttid: 7–10 virkedager etter at bestillingen er sendt.
- Behandlingstid: Mandag til fredag, fra 09:00 til 18:00 (CET).
Leveringstiden kan påvirkes av værforhold, helligdager, transportplanlegging og tollbehandling.
Alle gjeldende avgifter er inkludert i produktprisene. Ved normal levering skal du ikke betale uopplyste tilleggskostnader for fortolling.
Les mer i vår Frakt- og leveringspolicy.
6. Avbestilling av bestilling
Du kan be om å kansellere bestillingen før varen er sendt. Kontakt oss så tidlig som mulig via team@delsornello.com eller telefon +1 (314) 286-7392.
Når bestillingen er sendt, kan den normalt ikke kanselleres gjennom den vanlige avbestillingsprosessen. Dette begrenser ikke din lovbestemte angrerett.
Når kanselleringen er bekreftet, behandles refusjonen via den opprinnelige betalingsmåten.
Les mer i vår Avbestillingspolicy.
7. Retur, bytte og refusjon
Du har lovbestemt angrerett i 14 dager fra dagen etter at du mottar varen.
Når du har gitt melding om at du benytter angreretten, må varen sendes tilbake senest innen 14 dager.
Du kan undersøke varen på en måte som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Nødvendig åpning av emballasjen medfører ikke automatisk tap av angreretten.
- Ved frivillig retur dekker du normalt returkostnadene, med mindre annet følger av loven.
- Ved mangel eller transportskade dekker vi nødvendige returkostnader.
- Ved lovlig bruk av angreretten omfatter refusjonen også kostnaden for den rimeligste standardleveringen som ble tilbudt ved kjøpet.
- Refusjon skjer som hovedregel via den opprinnelige betalingsmåten og innen lovens frister.
- Når en retur er mottatt og godkjent, starter vi refusjonsprosessen innen 1–3 virkedager.
Du kan kontakte oss dersom du ønsker å bytte en vare. Vi hjelper deg med å finne en løsning i samsvar med gjeldende vilkår og lovgivning.
Les mer i vår Retur-, bytte- og refusjonspolicy.
8. Personvern og databeskyttelse
Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og den norske personopplysningsloven.
Opplysninger brukes bare når det finnes et lovlig grunnlag, og i den grad det er nødvendig for bestillinger, betaling, levering og kundeservice.
Du har blant annet rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og å protestere mot visse former for behandling. Du kan også trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke.
9. Tvisteløsning og gjeldende lov
Disse vilkårene reguleres av norsk lov, samtidig som ufravikelige forbrukerrettigheter ivaretas.
Dersom det oppstår en uenighet om kjøp eller tjenester, forsøker vi først å finne en løsning gjennom dialog.
Du kan også, når vilkårene er oppfylt, kontakte Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget for veiledning og hjelp med klagesaken.
Dersom en bestemmelse i disse vilkårene blir kjent ugyldig, påvirker ikke dette gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Ingen bestemmelse skal begrense rettigheter du har etter ufravikelig lovgivning.
10. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene ved endringer i lovgivningen eller tjenestene våre. Den nyeste versjonen vil bli publisert på nettstedet.
11. Kontakt oss
Adresse: 3741 Palm St #2, Saint Louis, MO 63107, United States
Telefon: +1 (314) 286-7392
E-post: team@delsornello.com
Åpningstider: Mandag til fredag, fra 09:00 til 18:00 (CET)