Vi hos Delsornello tar personvernet ditt på alvor. Vi ønsker å beskytte personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt, handler hos oss eller bruker tjenestene våre. Denne personvernerklæringen er utarbeidet i samsvar med personvernforordningen (GDPR), personopplysningsloven og gjeldende norsk lovgivning.
1. Innsamling av personopplysninger
Når du besøker nettstedet vårt eller handler hos oss, kan vi samle inn følgende opplysninger:
- Personopplysninger: Navn, e-postadresse, telefonnummer og leveringsadresse.
- Bestillingsinformasjon: Bestilte varer, ordrenummer, betalingsstatus og kjøpshistorikk.
- Tekniske opplysninger: IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon og besøksdata.
- Kundeserviceinformasjon: Opplysninger du gir oss gjennom e-post eller andre kontaktkanaler.
Vi samler bare inn opplysninger som er nødvendige for å levere tjenestene våre, behandle bestillinger og oppfylle rettslige forpliktelser.
2. Hvordan vi bruker personopplysningene dine
Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål:
- Behandle bestillinger, betalinger og leveranser.
- Håndtere kundeservice, returer, bytter og refusjoner.
- Administrere og vedlikeholde nettstedet.
- Beskytte nettstedet og forebygge svindel og uautoriserte transaksjoner.
- Forbedre funksjonaliteten og handleopplevelsen.
- Sende nødvendig informasjon om bestillinger og tjenester.
- Sende markedsføring når vi har gyldig rettslig grunnlag.
- Oppfylle gjeldende lovpålagte krav.
3. Deling av personopplysninger
For å kunne levere tjenestene våre kan vi dele nødvendige opplysninger med:
- Betalingsleverandører som behandler betalinger.
- Transportører og leveringstjenester som håndterer forsendelser.
- Leverandører av webhotell og teknisk drift.
- Tjenesteleverandører som bidrar til analyse og vedlikehold av nettstedet.
Vi kan også utlevere opplysninger til offentlige myndigheter dersom dette kreves etter loven.
Vi selger, leier ikke ut eller deler personopplysningene dine med uvedkommende tredjeparter uten gyldig rettslig grunnlag. Tjenesteleverandører som behandler opplysninger på våre vegne, skal følge gjeldende krav til personvern og informasjonssikkerhet.
4. Lagring og overføring av personopplysninger
Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet med behandlingen, for å oppfylle avtaler eller for å overholde lovpålagte oppbevaringskrav.
Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, vil de bli slettet eller anonymisert i samsvar med gjeldende lovgivning.
Siden kontaktadressen vår er i USA, kan personopplysninger bli overført til eller gjort tilgjengelige fra land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).
Ved slike overføringer skal vi sikre et gyldig overføringsgrunnlag i henhold til GDPR, for eksempel en gjeldende tilstrekkelighetsbeslutning eller standard kontraktsbestemmelser, der dette er nødvendig.
5. Informasjonssikkerhet
Vi benytter rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap, endring, offentliggjøring og misbruk.
Vi arbeider for å sikre at personopplysninger behandles gjennom egnede og sikre løsninger. Vi ber ikke om unødvendige sensitive opplysninger gjennom usikre kommunikasjonskanaler.
6. Informasjonskapsler (Cookies)
Vi kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre at nettstedet fungerer, huske brukerpreferanser, analysere trafikk og forbedre handleopplevelsen.
Nødvendige informasjonskapsler kan brukes når vilkårene i gjeldende lovgivning er oppfylt. Funksjonelle, analytiske og markedsføringsrelaterte informasjonskapsler som krever samtykke, brukes først etter at du har gitt et gyldig samtykke.
Du kan når som helst avslå eller trekke tilbake samtykket til ikke-nødvendige informasjonskapsler gjennom cookie-innstillingene. Avslag på slike informasjonskapsler skal ikke hindre deg i å bruke nettstedets grunnleggende handlefunksjoner.
7. Dine personvernrettigheter
I henhold til GDPR og norsk personvernlovgivning har du blant annet rett til å:
- Innsyn: Be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
- Retting: Be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger korrigeres.
- Sletting: Be om sletting av personopplysninger når lovens vilkår er oppfylt.
- Begrensning: Be om at behandlingen av opplysningene dine begrenses.
- Dataportabilitet: Be om å få utlevert opplysninger i et strukturert og maskinlesbart format når vilkårene er oppfylt.
- Protest: Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, når loven gir deg denne retten.
- Tilbaketrekking av samtykke: Trekke tilbake et tidligere gitt samtykke når som helst.
- Markedsføring: Reservere deg mot eller avslutte abonnement på markedsføringsmeldinger.
Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.
Enkelte opplysninger kan vi være rettslig forpliktet til å oppbevare, for eksempel av hensyn til regnskaps- og skatteregler. Slike opplysninger kan derfor ikke alltid slettes umiddelbart.
Du kan kontakte oss på team@delsornello.com for å utøve rettighetene dine. Vi besvarer normalt forespørsler innen én måned. Dersom loven tillater en forlengelse av fristen, vil du bli informert om dette og årsaken til forsinkelsen.
8. Rettslig grunnlag og klagerett
Vi behandler personopplysninger på grunnlag av følgende rettslige grunnlag:
- Samtykke: For behandling som krever ditt uttrykkelige samtykke, for eksempel ikke-nødvendige informasjonskapsler og enkelte markedsføringsaktiviteter.
- Oppfyllelse av avtale: For bestillinger, betalinger, leveranser og kundeservice.
- Rettslig forpliktelse: For å oppfylle krav etter regnskaps-, skatte- og forbrukerlovgivningen.
- Berettiget interesse: For nettstedssikkerhet, forebygging av svindel og forsvarlig drift, så lenge dine grunnleggende rettigheter og friheter ivaretas.
Behandlingen skjer i samsvar med GDPR, personopplysningsloven og gjeldende norske regler om elektronisk kommunikasjon og informasjonskapsler.
Dersom du mener at behandlingen av personopplysningene dine er i strid med personvernlovgivningen, har du rett til å klage direkte til Datatilsynet. Du trenger ikke å kontakte oss først.
9. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved endringer i lovgivningen, tjenestene våre eller rutinene for behandling av personopplysninger.
Den nyeste versjonen vil alltid bli publisert på nettstedet vårt. Ved vesentlige endringer vil vi informere deg på en hensiktsmessig måte når dette kreves etter loven.
10. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om hvordan vi samler inn, bruker, lagrer eller beskytter personopplysningene dine, kan du kontakte oss:
Adresse: 3741 Palm St #2, Saint Louis, MO 63107, United States
Telefon: +1 (314) 286-7392
E-post: team@delsornello.com
Åpningstider: Mandag til fredag, fra 09:00 til 18:00 (CET)